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| 让人惊喜的来询者 | |||
| 作者：Katherin… 文章来源：网络 点击数： 更新时间：2006-11-29 |
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我刚刚进入这个新职介绍(帮助合同到期人员寻找新职)的工作,而且又是女性.在大多数公司里的管理层有一种通识,就是资深的男职员,应该由资深的男性服务人员来提供服务.不过,由于案例处理分散的需要,我也就获得了这样的机会来执行对资深人员的辅导工作.这一次,我的总经理会密切督导我的工作. 2.案例背景 汤豪德(Tom Hart)现年56岁,但看起来至少还要老10年.他有会计学的学位,同时也获得了CPA证书,因此有很好的财务背景.在过去的三十多年里,他在不同的公司里不断晋升,由最初的会计,提升到一家财富500强保险公司的CFO. 汤的妻子是一个野心勃勃的房地产经纪人,看起来是个业务上的老手.她已经卖了很长一段时间,手里有大群客户,因而也有一大笔的年金. 集团的人力资源代表只报告说汤"无法跟上自己的责任".高层已经决定他的职位将被整合到另一个部门,然后-汤就是盈余人员了.关于他或他的专业,我没有更多的信息.我中午到他的办公室去谈了新职介绍的问题,他看来十分冷静,接受这个消息的时候,没有带任何明显的情绪.忽然,在我们短暂开始后,我闻到了酒精的气味-在中午时分,这是很强烈的味道;虽然我们中间隔了张大桌子,酒精味还是轻易就可以闻到.我还注意到他的左臂是残废的. 结束了这次会面后,我们约了第二天早上再见一次.我看见他把车驶出公司的停车场,然后径直开向人力资源部.我心中充满了疑问;其中的一个问题是,为什么没有人事先告诉我他的酗酒问题?我想要知道他这方面的经历,还有这个问题已经是否接受过干预和对应.人力资源代表知道这件事情好像非常惊讶-很明显以往从来没有人知道这一点.我很奇怪怎么会这样?这酗酒是"坏消息日"的特殊事件,还是每天都会发生的事情? 3.需要解决的问题 职业转变是最主要和紧迫的问题,现在又多了一个问题:酒在他生活中是否扮演持续的重要角色? 4.使用的程序 这样一个转换,看来只能有两种结果:要么是汤因为良好的人脉和强烈的企业需求,很早完成转换;要么这个转换持续相当长一段时间.我很不希望,但也预期会出现后者. 我非常高兴-汤给了我一个完全的惊喜.他非常聪明,对我给的家庭作业也很认真.他的自我鉴定和职业成就探索简直可以作为范例来宣讲-汤给我的是一份整洁和完全的作业,是我所见过的来询者之中最好的.他能够用家中的电脑作出一份文笔优美,十分吸引的简历;而且,只能使用一只手并没有减慢他的速度.说个实话,他比我绝大部分的来询者都要能干,有效率.在3天时间里面,我们就发展出了互相的信任和欣赏.然而,酒精气味仍然每天出现,让我不得不面对酗酒的问题-它确实是一个问题. 汤答应我在我们的咨询结束前不再喝酒,在找到新的工作前也尽量克制喝酒.我建议他考虑戒酒或寻找治疗,但他觉得没用-于是我们不再去谈论这个问题.我们接下来去面对工作搜寻的问题;汤的人脉不广,因为多年以来他一直没有专门花时间在职业外联和社会关系上.这个搜索看起来真的需要不少时间. 5.结果 考虑到汤最有把握的职业信息来源就是他以往的同事,我们开始给他以前的同事写信-每封信发出后,又专门打电话请求面试机会.在开始后不久,给他二十年前共事的一位律师打的电话引起了这位律师的兴趣,然后还最后获得了一份工作机会;而这只是在2个月内.我一般都会提醒我的来询者第一份工作的诱惑之处;我还会向来询者解释继续搜寻下去,寻找更多机会的好处.不过,这个案例是个例外. 这份工作收入不菲,包含了多样化的工作职责,有计划的未来发展,企业内又有他的支持者;因此,我建议他接受这份工作. 6.总结 一位企业高管,在受到职业上的打击后,在破纪录的时间内完成了职业转换. 7.在案例中展现出的新职介绍实践原则 A.使用了针对个人新职介绍领域的所有知识和技巧; B.关注有效和有准备地使用工作寻找的策略和人脉,缩短了转换的时间; C.使用了对来询者的分类手法,并适当地辅助力量. |
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